先进性教育催生“处处关爱 情满医院”服务理念

——武汉市中心医院“广纳善言”，边学边改，落到实处

连日来，院领导班子成员分别到各联系点虚心听取党员意见。党委还邀请在医院工作的人大代表、政协委员、民主党派和无党派人士，结合先进性教育征求意见，“广纳善言”。针对人民群众“看病贵，看病难”问题，党委集中群众智慧，提出“处处关爱 情满医院”的服务理念，努力让老百姓“看得好病”。

为使先进性教育活动落到实处，为患者服好务，医院党委边学习、边思考、边自查、边改进。“处处关爱 情满医院”，就是要让患者在就医的全过程中，从每一细微环节都感受到温馨与关爱。

不少门诊病人，挂号时颇费踌躇，有的不知自己应当看哪个科，找哪个专家恰当；有的候诊排队，临到应诊时方知号挂得不对，只得重新挂号，往往返返地跑。针对此条意见，医院专门设立了“预诊部”，抽调几位熟悉情况的业务干部到门诊服务台，面对面指导患者正确选择看什么科？挂什么号？医院虽然增加了管理成本，却大大方便了病人。

许多年老体弱行动不便的住院病人，做检查需人陪，饮食起居需人照料，而子女忙于工作无暇顾及。医院急病人之所急，专门设立了“病员服务中心”，挑选一位总护士长做主管，建立了一支专业陪护队伍，病人的生活护理都由医院管起来。免费护送病人完成各种检查，24小时精心照料卧床病人，为病人排难，为家属解忧。

各科室党员也纷纷行动，改进工作细节。他们转换视角，把自己当作病人，来审视细微处的不足。心电图室在天冷时，将导联时涂用的冷水改为热水，尽管这需要不停地添加热水保持温度；妇产科为患者进行皮肤准备时，将肥皂液加热；影像科及时更换CT检查床上的床单；各病区护士站配备了针线、老花眼镜等物品；急诊室备有流动伞和雨蓬，方便患者在雨天时使用；为保护患者隐私，注射室肌注时不忘为病人拉上一道屏风；妇产科门诊的护士视病人如亲人，她们微笑着，为人工流产的姐妹们端上一杯热腾腾的牛奶……