尊敬的病友：         您好！本院为提高医院医疗服务品质，营造更好的医疗服务环境，恳请您利用几分钟时间填写这份问卷调查，以提供我们改进的方向。根据您就医的体验和感受，选择你认为最符合的一项。 一、调查者基本情况 1、就医类别： 门诊病人        住院病人 2、就诊科室：(按Ctrl可进行多选)                            内科 心血管内科 消化内科 呼吸内科 神经内科 血液科 内分泌科 风湿与肾内科 干部医疗科 外科 肝胆胰疝血管外科 胃肠痔瘘外科 骨外科 神经外科 泌尿外科 心胸外科 甲状腺乳腺外科 麻醉科 ICU 药剂科 检验科 放射科 病理科 超声诊断科 电生理科 核医学科 妇产科 小儿科 眼科 耳鼻喉科 口腔科 中医科 皮肤科 康复科 急诊科 肿瘤科 体检中心 医学美容中心 其它科室 3、就诊时间： 年 月 日 二、下面内容请根据您就医的感受进行评价(住院病人部分) 1、您对医院的总体服务水平评价 满意基本满意不满意 2、您对护士的服务水平评价 满意基本满意不满意 3、管床医生、护士是否经常与您沟通病情、指导健康 是有时是不是 4、当您做检查或化验之前，医护人员是否讲明有关注意事项 是有时是不是 5、医护人员是否及时周到的帮助解答您遇到的问题 是有时是不是 6、您的管床医生每天能否到您床边了解病情、检查、治疗 能有时能不能 7、您在住院期间，科主任或上级医生是否为您进行查房 有偶尔没有 8、您对病区卫生状况是否满意 满意基本满意不满意 9、您认为医院是否有不合理收费 没有轻微严重 10、医护人员有无搭车开药、开检查 没有偶尔经常 11、医护人员是否及时为您提供查询解答医药费收费情况 能有时能不能 12、您在办理入(出)院手续时，工作人员能否态度和蔼、热情接待 能有时能不能 13、您在做检查时，医护人员是否态度和蔼、热情接待 能有时能不能 14、您在手术前，麻醉师是否主动到您床旁，与您进行沟通 能有时能不能 15、您对物业(保安、电梯、卫生员)的服务是否满意 满意基本满意不满意 16、您对餐饮服务是否满意 满意基本满意不满意 17、您认为医院急需改进的工作是什么?